「教育科学」电子商务类人才就业岗位及其要求分析

数字镇坪农业大数据网讯：电子商务的迅速发展对各行各业的发展都产生了不同程度的影响，为了能够更好地适应电子商务的发展趋势，为社会输送更多的优质人才，高校需要深入分析与研究电子商务类人才就业岗位及其要求。

1.电子商务类人才就业岗位

根据大量的市场调研与高校调研数据分析，可以将电子商务类人才就业岗位划分为以下3大类。

1.1电子商务技术类岗位

电子商务技术类岗位比较典型的职位就是网页设计师和网站维护工程师。网页设计师岗位要求网页设计师在其工作中能够完成对PC端、移动端等的版式设计与页面设计，并做好整个PC端、移动端的色彩整体设计与布局，保证页面和谐。对于电子商务技术类岗位，工作人员要求必须要具备基本的色彩搭配、流程设计、图形制作与处理软件的能力，应用相关的专业知识来策划、设计页面创意。

网站维护工程师则需要负责该网站的开发、制作、修改以及升级，从而保证网站的正常运行，满足用户需求。要根据网站需求来制作与测试网站专题与功能模块，并对网站的软硬件设施的安全性、稳定性进行巡检，减少网站运行中软硬件问题。网站维护工程师必须要掌握程序开发语言、数据库，了解Web常见页面术语，在此基础上设计与制作网站，掌握网站的软硬件基础设施运行技术和浏览器兼容技术。网站维护工程师需要应用核心知识来独立开发、研发程序，应用数据库、Web常见页面技术、设计制作软件来设计网站程序，并对网站页面浏览页面问题进行调整与优化。

1.2电子商务类岗位

电子商务类岗位较典型的岗位是平台运营专员，此类岗位通常要做好日常的平台测试、维护、更新与优化工作，要收集、分析、挖掘平台运营过程中用户行为数据；策划、制定、执行与追踪主题活动；及时总结行业动向并调整电子商务的销售策略；优化产品服务。要求此类电子商务岗位人才掌握电子商务模式与流程、市场调研与数据统计分析、客户关系管理、市场营销、新媒体运营、网络推广、Visio办公软件等知识能力，具备分析数据的能力与应用电商平台统计软件的能力；撰写文案和判断电子商务运营文案内容质量的能力与推广执行能力。

网络营销专员也是典型的电子商务类岗位。该岗位要求工作人员能开发、跟进与维护市场中的潜在客户，并落实与执行各项电子商务网络营销方案，从而提升网站流量和意向用户数量；还要积地拓展与推广公司外部渠道，促成合作；通过应用多种网络推广手段在各类网站中宣传与推广企业的产品、服务。要求网络营销专员掌握网络营销知识，如何应用新媒体、社会化媒体、自媒体等资源的知识，可以分析、整理与发掘数据，掌握专业英语相关术语知识以及客户关系谈判技巧与维护知识。着重调该岗位的电子商务类人才具备网络推广能力，良好的数据分析能力与客户沟通能力，通过应用互联网资源来追踪与捕捉热点信息。

1.3电子商务综合管理类

电子商务综合管理类岗位比较典型的职位是产品经理。此类工作岗位要求工作人员必须要做好原型设计与视觉设计的整体设计工作，技术实现与测试方面的研发工作，还要根据企业的需求展开企业内电子商务销售培训、电子商务产品推广方案、运营策略以及商品定价等多方面的发布工作，根据用户反馈信息来做好数据分析与功能完善、迭代商品等迭代工作。要想做好电子商务综合管理类岗位工作，要求此类岗位工作人员必须要掌握电子商务管理所应用的Mindmanager、Axure、Project、Visio、Xmind等项目管理必备工具；做好客户管理与消费者心理管理等管理，从整体上规划企业的电子商务各类商业运营模式，确定项目管理内容。

电子商务综合管理类岗位对工作人员的能力要求较高，要求此类岗位员工具备项目管理以及项目必备工具应用能力，从而捕捉行业动态，发掘、分析用户需求；还要具备原型设计、定义业务流程图、平台运营能力与辅导能力，从而提升企业的电子商务综合运营能力。

不管是电子商务何种岗位，都要求工作人员必须具备搜索信息、理解信息、处理信息、语言沟通能力、学习能力、团队合作能力与沟通能力等基本能力。

2.电子商务类岗位要求分析

通过到企业中实地调研与查阅文献资料，对于电子商务类岗位的要求主要集中在电子商务知识、技能、价值观与自我认知、性格4个方面。

在电子商务类岗位人才的知识维度，一方面调知识类型，另一方面调知识层次。电子商务知识类型就是要求电子商务类岗位人才根据岗位工作内容掌握电子商务、设计、互联网、计算机、软件、电子商务管理等知识；从知识层面来看，就是对专科、本科、应届、研究生等不同层次的电子商务类岗位人才的需求。

在电子商务类岗位人才的技能维度方面，则重点电子商务类岗位工作人员具备良好的语言表达能力、学习能力、策划能力以及销售能力等方面的技能。需要注意的是语言表达能力，重点调的是学生的英语表达能力，这为未来电子商务的国际化发展奠定了基础。

在电子商务类岗位人才的价值观维度，则主要调电子商务类岗位工作人员具备良好的团队合作意识与沟通能力、责任心，团队合作能力与沟通能力是多个企业对电子商务类岗位工作人员在价值观方面的要要求。从个人认知角度来看，大多数企业则调电子商务类岗位工作人员具备一定的工作经验，且具备上进、乐观、激情等性格特质。

在电子商务类岗位人才的性格维度，认真、负责、创新、细致、诚信等都是企业对于在电子商务类岗位人才的要求，不同企业由于其企业文化、企业发展战略不同，对电子商务类岗位人才的性格要求也不同。

3.研究结论与展望

根据市场调研与资料分析不难看出，我国市场中对于电子商务类人才的需求区域主要集中我国的北京、江浙沪、长三角、珠三角等地，这些区域对于电子商务类人才的需求与当地的经济发展、产业集群有很大的关系。在近年来我国的营改增等一系列政策实施后，传统企业亟须升级转型，中小企业需要实现产业结构优化与发展，为更好地适应社会整体发展趋势，社会对于电子商务类人才的需求会越来越广泛，对电子商务类人才的要求也会越来越高。

我们可以将目前的电子商务类岗位划分为基础性岗位与高级岗位，在基础性岗位中要求将岗位职能细化，在高级岗位中则调创新性。基础性岗位是根据电子商务的业务内容提出的，企业可以根据自身的发展需求来开设电子商务销售、开发、运营、管理、客服等业务。电子商务高级岗位则要求工作人员必须具备一定的创新能力与创新理念，根据电子商务业务内容在优化、挖掘、设计等方面充分创新。

在未来的发展中，为了能够更好地满足企业对电子商务类岗位工作人员的需求，还需要以电子商务知识类型与电子商务知识层次来向社会广泛招聘优秀的电子商务类岗位工作人才，高校也要以岗位需求为导向，能够化学生在电子商务技能、价值观等方面的培养。在企业招聘电子商务类岗位人才时，如果从知识类型层面来看，要关注应聘者是否具备扎实的电子商务知识，是否掌握基本的美术设计知识与管理知识，能否合理地应用计算机技术与网络技术。从知识层次上来看，可以根据企业的人力资源管理成本与规划，尽可能地招聘专业知识能力与实践经验兼备的人才。尤其需要企业注意的是，由于电子商务是众多工作的综合体，还需要在企业的经营管理中实现多个部门的沟通、协作，因此也需要关注电子商务类岗位工作人员之间的沟通协作与团队合作能力。