邮速特殊“黔茶包裹” 助推黔货出山 

  原标题：遵义邮速特殊“黔茶包裹” 助推黔货出山 

  截至8月14日，贵州省遵义市邮政分公司与市邮政速递物流分公司共收寄“黔茶包裹”7.7万多件，实现业务收入291万元，量收较去年同期实现大幅增长。今年以来，遵义邮速结合地方发展实际，整合双方资源、平台优势，做大做“黔茶”项目，实现共同发展。

  瞄准特色产业

  “要坚持专业化、市场化发展思路，并重点围绕产业集群、农产品进城、仓储落地配、同城配送等重点项目，深挖特色产业集群市场，全面推进包快业务提速发展。”在包快业务发展分析会上，遵义市邮政分公司总经理马军这样说。

  遵义邮速双方于今年2月成立专项导小组，多次深入湄潭县邮政分公司调研，导带头营销公关，面对面与大客户交流，详细了解茶商寄递需求，及时掌握寄递市场的新动态。遵义邮速双方还召开“黔茶”项目发展联席会，及时解决发展中存在的各种问题。同时，他们积与地方政府沟通协调，为湄潭茶叶贸易提供了坚实的寄递与物流保障，有效助推“黔茶出山”，进一步提高了湄潭茶叶在的品知名度。

  “邮政坚持把服务社会、服务地方经济作为工作的切入点和落脚点，以利民、便民、富民为宗旨，依托自身大的网络、资源优势，在服务茶乡、服务“三农”、服务中小企业等方面作出了积的努力，充分展示了国有大企业的责任与担当。”湄潭县茶叶协会会长田维旭说。

  深入走访宣传

  立足地方经济发展，遵义邮速双方深入走访、广泛宣传，进一步扩大邮政包裹快递业务在茶产业集群市场的影响力。

  为此，遵义邮速专门印制“黔茶出山”宣传单，制作邮车车身广告，并通过投递员发放揽收名片等方式，扩大邮政包快业务宣传覆盖面。针对湄潭县去年茶叶寄递的重点客户和区域，他们选派业务骨干和专职客户经理，加对湄潭茶城商铺、主要产茶区和茶叶加工厂的走访营销，及时了解客户需求，并通过试寄等方式，进一步提升客户用邮体验，有效拉近邮速与茶商的距离。

  过去，湄潭县一些茶叶客户对邮政包裹快递业务不是很了解。在邮速工作人员的积推介下，客户们在试寄后对邮政寄递服务有了全新的认识。湄潭县芸香茶业公司董事长陈前伟说：“邮政寄递服务不但速度快、安全有保障，而且资费也非常合理，在很大程度上降低了我们的生产成本，还是大企业靠谱。”

  服务提质增效

  在寄递市场竞争越来越激烈的今天，服务质量的比拼成为各家快递公司决胜的关键。遵义邮速结合市场变化和客户需求，一方面，积调整产品，进一步增加客户选择寄递产品的种类，增客户黏度;另一方面，加大项目跟踪管控力度，建立“黔茶”项目推进微信群，要求相关单位按日汇总上报茶包收寄情况，并对基层反映的问题及时给予解决。同时，遵义邮速双方认真总结发展经验，营造“比、学、赶、帮、超”的业务发展氛围。

  针对“黔茶”项目对运营时限要求高的特点，遵义邮速还成立了“黔茶”项目专项客服组，利用EMS11183平台，分别对前端营销、茶包邮件全程跟踪和查询、末端投递反馈等工作进行全方位管控，有效提高项目运作质量，从而赢得客户的青睐。

  负责县城投递工作的速递物流员工周书胜告诉笔者，平时经常会在下班回家途中或者在家吃饭的时候接到客户的电话，只要客户有需求，他就会随叫随到，快速帮忙打包、装车、收寄，虽然很辛苦，但只要客户满意，就算再累也值得。

  “其实客户很单纯，只要你诚心诚意为他服务，他就一定会支持你的工作，不但业绩上来了，个人收入也跟着提高了!”湄潭县邮政分公司兴隆支局“明星”投递员王邦全在谈到发展包裹快递业务的体会时如是说。